Klacht indienen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening, dan kunt u ons dit laten weten. U kunt ons gratis bellen op 0800 - 22 333 22 (maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur) zodat we samen met u een oplossing kunnen vinden of een toelichting kunnen geven.

Wilt u toch een klacht bij ons indienen? In het formulier hieronder kunt u uw klacht beschrijven. De velden met een * moet u in ieder geval invullen.

De klacht die u via dit digitale formulier naar ons toestuurt, wordt behandeld als formele klacht. Hiervoor geldt een wettelijke procedure. Dit betekent dat u, als u dat wilt, gehoord kunt worden over uw klacht en er een afhandeltermijn van in principe zes weken is.

Als wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij altijd telefonisch contact met u op. We bespreken dan uw klacht met u en proberen tot een goede afhandeling te komen.

U kunt dit formulier niet gebruiken als u een bezwaar wilt indienen of een vraag aan ons wilt stellen. Hoe u digitaal of schriftelijk bezwaar maakt leest u onder Bezwaar maken (in het linker menu). Vragen stuurt u naar ons toe via het formulier onder E-mail versturen.