Over Dienst Regelingen
Dienst Regelingen, kortweg DR, is de digitale publieke dienstverlener van de overheid. En richt zich als uitvoeringsorganisatie voor nationale en Europese regelingen voornamelijk op subsidieverstrekking en vergunningverlening. DR is van oorsprong een agentschap van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV) en is voortgekomen uit een fusie van vier uitvoeringsdiensten. Sinds kort maakt DR onderdeel uit het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I). DR heeft vestigingen in Assen, Deventer, Den Haag en Roermond.
Publieke dienstverlener
Onze opdrachtgevers zijn (de beleidsdirecties van) EL&I en andere ministeries, de Europese Unie en andere overheden, zoals provincies, gemeenten en waterschappen. Zij schakelen ons onder andere in voor advies over de ontwikkeling en uitvoerbaarheid van beleid. Maar de uiteindelijke klanten van DR als publieke dienstverlener zijn bedrijven en burgers. Voor de uitvoering van onze kerntaken hebben wij een scala aan instrumenten ter beschikking. We verlenen onze diensten voornamelijk op digitale wijze, waarbij het gebruiksgemak voor de klant centraal staat. Onze dienstverlening kenmerkt zich door actieve communicatie over wet- en regelgeving, vermindering van administratieve lasten en één centraal punt voor klantcontact. Wij kennen de behoefte van onze klanten en streven als publieke dienstverlener voortdurend naar het verlenen van hoogwaardige service.
Onderscheidende rol
In 2009 is DR gestart met een omvangrijk ontwikkeltraject op het gebied van organisatie, besturing, processen en systemen, digitaal werken en bedrijfscultuur. Kern van dit traject is dat DR - nu en in de toekomst - een onderscheidende rol wil vervullen, die verder gaat dan het voldoen aan de voortdurend stijgende verwachtingen van opdrachtgevers en klanten. We hebben gekozen voor een innovatieve en interactieve aanpak waarbij we nieuwe ideeën direct in praktijk brengen. Management en medewerkers zijn daardoor maximaal betrokken. Een voorbeeld daarvan is het DR Lab, waar medewerkers uit diverse onderdelen van de organisatie de ruimte krijgen om nieuwe manieren van werken te beproeven. De gewenste eindsituatie in 2013 zal zo stapsgewijs en beheerst worden bereikt. De eerste resultaten zijn al zichtbaar. Zo heeft DR de NAF-architectuurprijs 2010 gewonnen voor de strategische en organisatiegerichte vernieuwing onder architectuur.
